Rückgabe-Richtlinie

Rückgaberecht für Verbraucher

In den seltenen Fällen, in denen ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt ankommt oder Sie einfach unzufrieden mit Ihrem Produkt sind, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter Angabe des Problems benachrichtigen.

Dies geschieht am besten per E-Mail an sales@englishpewter.co.uk oder telefonisch unter 0114 248710.

Wir können Sie bitten, uns Fotos des fehlerhaften/beschädigten Produkts per E-Mail zu schicken, damit wir das Problem beurteilen können.

Unsere Mitarbeiter werden dann dafür sorgen, dass Ihr Problem schnell und effektiv bearbeitet wird.
Wenn Ihr Problem einen Ersatz erfordert, werden Sie gebeten, die fehlerhafte/beschädigte Ware an uns zurückzusenden. Um dies so einfach wie möglich zu gestalten, stellen wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett und ein Rücksendeformular zur Verfügung, das Sie ausfüllen müssen.

Unser Rückgaberecht soll weder Ihre Rechte als Verbraucher nach geltendem Recht noch andere gesetzliche Rechte, die nicht ausgeschlossen werden dürfen, einschränken noch unsere Haftung Ihnen gegenüber ausschließen oder einschränken. Unsere vollständige Liste der Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.

PRODUKT NICHT WIE ERWARTET

Wenn Sie mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sind, müssen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter Angabe des Problems mitteilen.

Dies geschieht am besten per E-Mail an sales@englishpewter.co.uk oder per Telefon unter 0114 248710.

Bitte senden Sie den Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung zurück.
Nach Erhalt des Produkts erhalten Sie eine Rückerstattung, eine Gutschrift oder einen Ersatz (je nachdem, was Sie wünschen).

Die Portokosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen.
Bitte fügen Sie Ihrer Rücksendung die folgenden Informationen bei:
Bestellnummer:
Grund für die Rücksendung:
Wenn Sie eine Rückerstattung, Gutschrift oder einen Ersatz beantragen:

BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE ARTIKEL

Wenn Ihr Artikel fehlerhaft oder beschädigt angekommen ist, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware benachrichtigen und das Problem genau beschreiben.

Dies geschieht am besten per E-Mail an sales@englishpewter.co.uk oder per Telefon unter 0114 248710. Wir können Sie bitten, uns Fotos des fehlerhaften/beschädigten Produkts per E-Mail zu schicken, damit wir das Problem beurteilen können.

Es wird ein vorausbezahlter Rücksendeaufkleber erstellt und per E-Mail versandt, den Sie auf den Verpackungskarton kleben und bei Ihrem örtlichen Postamt oder einer Abholstelle abgeben können.
Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine Rückerstattung, eine Gutschrift oder einen Ersatz (je nachdem, was Sie wünschen).

Bitte fügen Sie Ihrer Rücksendung die folgenden Informationen bei:
Bestellnummer:
Grund für die Rücksendung:
Wenn Sie eine Rückerstattung, Gutschrift oder einen Ersatz beantragen:

ENGRAVIERTE oder PERSONALISIERTE RÜCKGABEN

Es ist wichtig, dass alle Personalisierungsanfragen gründlich überprüft werden, insbesondere auf Rechtschreibfehler, da diese nicht unter die Verbraucher-Fernabsatzbestimmungen für Standardprodukte fallen.

Wenn ein Artikel irrtümlich von uns personalisiert wurde, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware benachrichtigen und das Problem schildern. Dies geschieht am besten per E-Mail an sales@englishpewter.co.uk oder per Telefon unter 0114 248710. Wir können Sie bitten, uns Fotos der fehlerhaften Gravur zu mailen, damit wir einen sofortigen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen können.

Wir arrangieren die Rücksendung des fehlerhaften Artikels und stellen Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett aus, mit dem Sie den Artikel bei Ihrer örtlichen Postfiliale oder Abholstelle abgeben können.
Bestellnummer
Grund für die Rückgabe

RÜCKSENDUNGSANSCHRIFT:
Retourenabteilung
English Pewter Company
411 Petre Street
Sheffield
S4 8LL