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FAQs

CLIENTS GÉNÉRAUX

Commandez avant 13 heures pour une livraison le lendemain **sauf pour les produits personnalisés**.

**Produits personnalisés** - Veuillez compter 2 jours ouvrables avant l'expédition.

Nous avons un certain nombre d'options de service de livraison, qui peuvent toutes être vues à la caisse.

CLIENTS COMMERCIAUX / GROSSISTES

**En raison de la pandémie actuelle de Covid et de la forte demande, nos délais de livraison pour les commandes en gros sont actuellement de 2 à 3 semaines.

Dans des conditions normales, nous traitons toutes les commandes en moins de 5 jours. Lorsque le stock est disponible, les commandes partent le jour ouvrable suivant.

Commandes personnalisées - nous nous accordons normalement un délai de 5 jours pour les commandes gravées.

Veuillez noter - Il s'agit du temps nécessaire à l'usine pour traiter votre commande et ne comprend pas le temps d'expédition.

Pour plus de détails sur les délais et les options de livraison dans votre pays, veuillez cliquer ici.

Frais de livraison au Royaume-Uni

Royal Mail Second Class £4.95 (2-4 jours)

UPS Next Day Delivery £6.75

LIVRAISON GRATUITE POUR LES COMMANDES SUPÉRIEURES À £50


Highlands et îles écossaises / Irlande du Nord

Royal Mail Second Class £4,95 (3-5 jours)

UPS Express (2 jours) £17,25

LIVRAISON GRATUITE POUR TOUTE COMMANDE SUPÉRIEURE À £50


Jersey / Guernesey / Île de Man

Royal Mail Second Class £4.95 jusqu'à 2kg (3-5 jours)

UPS Express (2 jours) - le coût est calculé en fonction du poids et est affiché à la caisse.



Frais de livraison internationale

International Post (2-7 jours) - le coût est calculé en fonction du poids et s'affiche à la caisse

UPS International Express (1-5 jours) - le coût est calculé en fonction du poids et s'affiche à la caisse



Frais de livraison pour le commerce et la vente en gros

Royaume-Uni continental - £4.95- £6.75

Highlands & Islands / Irlande du Nord - £4.95 - £17.25

Port payé £350 net (Royaume-Uni continental uniquement)

Jersey / Guernesey / Ile de Man - POA

International - POA


Pour des informations plus détaillées sur les délais et les prix de livraison, veuillez cliquer ici.

L'étain est parfait pour un usage quotidien et, avec un minimum d'entretien, il peut conserver sa magnifique finition. Il ne doit JAMAIS être lavé dans un lave-vaisselle (les produits chimiques contenus dans le détergent réagissent avec l'étain et ruinent la finition). C'est pourquoi nous recommandons de le laver à la main dans de l'eau chaude savonneuse et de le sécher avec un chiffon doux. Lorsque vous séchez votre étain, faites un mouvement droit de haut en bas, jamais en rond. L'étain est un métal mou qui se raye facilement avec un chiffon dur.

Si votre article est utilisé pour stocker de l'alcool (par exemple, des gourdes), nous vous recommandons de ne pas y laisser votre boisson préférée pendant plus de 24 heures. Les gourdes ne conviennent pas aux mélanges gazeux.

NOUVEAU POUR CETTE ANNÉE

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Dans les rares cas où un produit est arrivé défectueux ou endommagé, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception en précisant le problème.

Il est préférable de le faire par e-mail.

Il se peut que nous vous demandions de nous envoyer des photos du produit défectueux ou endommagé afin que nous puissions évaluer le problème.

Notre personnel s'assurera alors que votre problème est traité rapidement et efficacement.

Si votre problème nécessite un remplacement, il vous sera demandé de nous renvoyer le produit défectueux/endommagé. Pour vous faciliter la tâche, nous vous fournirons une étiquette de retour et un formulaire de retour à remplir.

Pour plus de détails, consultez notre politique de retour ici

Sélectionnez le produit sur lequel vous souhaitez laisser un avis, cliquez sur le bouton "REVUE" de la page, remplissez les détails demandés, puis cliquez sur "Envoyer".

Oui, c'est le cas. Nous avons des directives strictes pour l'approvisionnement du commerce/de la vente en gros. Vous devez tout simplement disposer de locaux commerciaux et être impliqué dans la vente de cadeaux ou de produits associés.

Pour être considéré pour un compte commercial, veuillez cliquez ici et remplir le formulaire de demande.