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Livraisons

INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON AUX CONSOMMATEURS

PRODUITS NON PERSONNALISÉS

Toutes les commandes passées avant 13 heures sont expédiées le jour même.
Nos horaires de travail normaux sont du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 et nous n'expédions les commandes que pendant ces horaires.
Toutes les commandes passées le week-end seront expédiées le lundi.
Les frais de livraison et les options de livraison disponibles sont indiqués à la caisse.
Le délai de réception de votre commande dépendra de l'option de livraison que vous choisirez à la caisse.

PRODUITS PERSONNALISÉS

Pour toutes les commandes personnalisées, nous avons besoin d'un seul jour ouvrable pour expédier vos articles.
Par exemple, une commande passée le mardi sera expédiée le jeudi.
Veuillez noter que les commandes passées le vendredi ne seront pas expédiées avant le lundi.
Toutes les commandes passées le week-end seront expédiées le mardi.

OPTIONS DE LIVRAISON - ROYAUME-UNI CONTINENTAL

Nous avons deux opérateurs principaux pour la livraison de nos marchandises, Royal Mail et UPS
ROYAL MAIL
Lorsque vous choisissez un service Royal Mail, sachez que :

  • Si la livraison RM48 est sélectionnée, le colis est envoyé par Royal Mail de deuxième classe. Le délai de livraison est estimé à 2-3 jours ouvrables, mais n'est pas garanti.
  • Si vous choisissez la livraison RM24, le colis est envoyé par Royal Mail de première classe. Le délai de livraison est estimé à 1 ou 2 jours ouvrables, mais il n'est pas garanti.
  • UPS

Notre service de livraison le lendemain est géré par UPS, dont le taux de réussite de la livraison le lendemain est actuellement de 99 %. Bien qu'il s'agisse d'un service de livraison le lendemain, il n'est pas garanti.
La livraison le lendemain n'est disponible que du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés et des week-ends, et est soumise aux conditions suivantes :

Les commandes expédiées un vendredi seront livrées le lundi suivant.
Les commandes passées le samedi/dimanche seront livrées le mardi suivant.
Malheureusement, nous ne pouvons pas livrer les jours fériés. Dans ce cas, votre colis sera livré le jour ouvrable suivant.

UPS livre normalement votre colis entre 9 h et 17 h, mais dans certaines circonstances, il peut livrer plus tard. Malheureusement, dans certains cas, nous ne sommes pas en mesure de vous donner une estimation plus précise de l'heure de livraison. Toutefois, si vous avez indiqué votre numéro de téléphone portable lors de votre commande, notre transporteur vous contactera généralement pour vous donner une estimation plus précise de l'heure de livraison.

Une signature peut être exigée à la réception.

Si vous n'êtes pas disponible pour réceptionner votre colis, le transporteur peut le laisser chez un voisin ou dans un lieu sûr, s'il estime que cela ne présente aucun danger. Un avis de passage sera posté à votre porte pour vous en informer.

Si le colis ne peut être laissé dans un endroit sûr ou chez un voisin, le transporteur le ramènera au dépôt local et vous laissera une carte vous indiquant comment le récupérer.

OPTIONS DE LIVRAISON - IRLANDE DU NORD, HIGHLANDS ET ÎLES, ÎLES ANGLO-NORMANDES

La livraison UPS le lendemain vers l'Irlande du Nord, l'Écosse du Nord, les Highlands & Islands et les îles Anglo-Normandes peut prendre jusqu'à 2 à 4 jours ouvrables pour la livraison et peut également entraîner des frais de transport supplémentaires. Ces frais seront affichés lors du passage à la caisse sur le site Web.

Royal Mail peut prendre jusqu'à 4 jours pour la livraison, mais ce délai n'est pas garanti.

MÉTHODES DE LIVRAISON - INTERNATIONAL

La livraison internationale dépend entièrement de deux facteurs : le poids des articles expédiés et la destination de l'envoi. Notre site Web calculera le prix exact de la livraison dans votre panier en fonction du poids de votre commande totale et de l'adresse de livraison.

Vous aurez le choix entre UPS International et International Post.
Les délais de livraison sont des estimations.

* Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des droits d'importation ou des taxes pour les livraisons internationales*
**Les livraisons internationales subissent des retards en raison de la pandémie de COVID**.