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Politica di restituzione

Politica di restituzione per i consumatori

Nelle rare occasioni in cui un prodotto è arrivato difettoso o danneggiato, o semplicemente non si è soddisfatti del prodotto, è necessario comunicarlo entro 14 giorni dal ricevimento con i dettagli del problema.

È preferibile inviare una e-mail a sales@englishpewter.co.uk o telefonare al numero 0114 248710.

Potremmo chiedervi di inviarci via e-mail le foto del prodotto difettoso/danneggiato per consentirci di valutare il problema.

Il nostro personale si assicurerà che il problema venga risolto in modo rapido ed efficace.
Se il problema richiede una sostituzione, vi verrà chiesto di restituirci la merce difettosa/danneggiata. Per semplificare al massimo questa operazione, vi forniremo un'etichetta di reso prepagata e un modulo di reso da compilare.

La nostra politica di restituzione non intende limitare i diritti che l'utente potrebbe avere in qualità di consumatore ai sensi della legge locale applicabile o di altri diritti legali che non possono essere esclusi, né escludere o limitare in alcun modo la nostra responsabilità nei confronti dell'utente. L'elenco completo dei Termini e condizioni è disponibile qui.

PRODOTTO NON CONFORME ALLE ASPETTATIVE

Se non siete soddisfatti del vostro articolo, dovete comunicarcelo entro 14 giorni dal ricevimento con i dettagli del problema.

È preferibile inviare un'e-mail a sales@englishpewter.co.uk o telefonare al numero 0114 248710.

Si prega di restituire l'articolo non usato e nella sua confezione originale entro 28 giorni dalla consegna.
Al ricevimento del prodotto verrà emesso un rimborso, un credito o una sostituzione (a scelta).

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Si prega di includere le seguenti informazioni nel reso:
Numero d'ordine:
Motivo del reso:
Se si richiede un rimborso, un credito o una sostituzione:

ARTICOLI DANNEGGIATI O DIFETTOSI

Se il vostro articolo è arrivato difettoso o danneggiato, dovete informarci entro 14 giorni dal ricevimento con i dettagli del problema.

È preferibile inviare un'e-mail a sales@englishpewter.co.uk o telefonare al numero 0114 248710. Potremmo chiedervi di inviarci via e-mail le foto del prodotto difettoso/danneggiato per consentirci di valutare il problema.

Verrà creata e inviata via e-mail un'etichetta prepagata per il reso da allegare alla scatola di imballaggio, che potrà essere consegnata all'ufficio postale o al punto di raccolta locale.
Una volta ricevuto il pacco presso la nostra sede, verrà emesso un rimborso, un credito o una sostituzione (a scelta).

Si prega di includere le seguenti informazioni nel reso:
Numero d'ordine:
Motivo del reso:
Se si richiede un rimborso, un credito o una sostituzione:

RESI INCISI o PERSONALIZZATI

È importante verificare che tutte le richieste di personalizzazione siano controllate accuratamente, in particolare per quanto riguarda gli errori di ortografia, in quanto non rientrano nella normativa sulla vendita a distanza dei prodotti standard.

Se un articolo è stato personalizzato per errore da noi, è necessario comunicarlo entro 14 giorni dal ricevimento con i dettagli del problema. È preferibile inviare un'e-mail a sales@englishpewter.co.uk o telefonare al numero 0114 248710. Potremmo chiedervi di inviarci via e-mail una foto dell'incisione difettosa, in modo da poter organizzare una sostituzione o un rimborso immediato.

Organizzeremo la restituzione dell'articolo difettoso e rilasceremo un'etichetta prepagata per la restituzione dell'articolo da consegnare all'ufficio postale o al punto di raccolta locale.
Numero d'ordine
Motivo della restituzione

INDIRIZZO PER I RESI:
Reparto resi
English Pewter Company
411 Petre Street
Sheffield
S4 8LL